Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17/03/2026

Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site homesmartphone.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées. Cette politique est applicable que vous utilisiez ou non nos formulaires, notre newsletter ou nos services publicitaires. Elle peut être mise à jour à tout moment pour se conformer aux évolutions légales, réglementaires ou techniques.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est : HOME SMARTPHONE
SIREN : 889 817 789
Siège social : 63 Rue du Cancera, 33000 Bordeaux, France
Email : contact(@)home-smartphone.fr

2. Données collectées

Les données susceptibles d’être collectées comprennent :
– Informations transmises via les formulaires de contact (nom, prénom, email, téléphone, message, description de la panne).
– Adresse email et/ou numéro de téléphone pour la prise de rendez-vous ou le suivi de réparation.
– Données de navigation et de connexion (IP, appareil, localisation approximative, pages consultées).
– Données issues de cookies et traceurs (mesure d’audience, publicité ciblée, réseaux sociaux).
– Toute donnée transmise volontairement par l’utilisateur (ex. photo de l’appareil à réparer).

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :
– Répondre aux demandes de contact, de devis ou de prise en charge d’un appareil.
– Assurer le suivi des réparations et la relation client.
– Gérer les inscriptions à la newsletter et l’envoi de communications commerciales (si proposées).
– Fournir les services contractuels demandés.
– Améliorer la performance et l’expérience utilisateur du site.
– Réaliser des statistiques de fréquentation.
– Diffuser de la publicité personnalisée ou ciblée (Google Ads, Meta Ads, etc.).
– Respecter les obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

Le traitement repose selon les cas sur :
– Votre consentement (newsletter, cookies publicitaires, traceurs tiers).
– L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (demande de devis, prise en charge, réparation).
– Une obligation légale (facturation, comptabilité, garantie légale).
– L’intérêt légitime de l’éditeur (sécurité du site, analyse de fréquentation, prévention des fraudes).

5. Destinataires des données

Les données sont destinées à HOME SMARTPHONE et, le cas échéant, à ses prestataires techniques (hébergeur, emailing, analytics, régies publicitaires). Elles ne sont jamais vendues à des tiers.

6. Durée de conservation

– Données de contact : 3 ans après le dernier échange.
– Données de suivi de réparation : 2 ans après la clôture du dossier.
– Données de newsletter : jusqu’au retrait du consentement.
– Données de navigation : 12 mois maximum.
– Données contractuelles et facturation : durée légale (jusqu’à 10 ans).

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez de :
– Droit d’accès, rectification, suppression.
– Droit à la limitation ou à l’opposition au traitement.
– Droit à la portabilité.
– Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, contactez : contact(@)home-smartphone.fr.
En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr.

8. Newsletter et prospection

Si vous communiquez vos coordonnées via nos formulaires, celles-ci pourront être utilisées pour vous adresser des offres commerciales en lien avec nos services de réparation. Vous pouvez vous opposer à cette utilisation à tout moment en nous contactant directement ou via le lien de désinscription prévu à cet effet.

9. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser :
– Cookies techniques nécessaires au fonctionnement.
– Cookies de mesure d’audience (ex. Google Analytics).
– Cookies publicitaires (ex. Google Ads, Meta Pixel, TikTok Ads).
– Cookies sociaux (boutons de partage, intégrations YouTube, etc.).
Un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou de refuser ces cookies lors de votre première visite.
Vous pouvez aussi modifier vos préférences à tout moment depuis votre navigateur ou l’outil de gestion proposé sur le site.

10. Sécurité des données

Toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires sont mises en œuvre pour protéger vos données contre la perte, l’altération ou l’accès non autorisé.

11. Transferts hors Union Européenne

Certains prestataires (Google, Meta, TikTok) peuvent traiter vos données en dehors de l’UE. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, encadrement juridique).

12. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

13. Droit applicable

Cette politique est régie par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents.